تطوير عملاء التجارة الخارجية الجدد ومهارات تشكيل الطلبات - التالي

 تطوير عملاء التجارة الخارجية الجدد ومهارات تشكيل الطلبات - التالي

1 سلطة اتخاذ القرار لموظفي الالتحام في المشروع

في عملية الاتصال بالعملاء ، سواء كان الرئيس أو صانع قرار المشروع أو الخادم أو المشتري الذي قدم الاستفسارات في المرحلة المبكرة من أعمال الاختبار ، ستكون كفاءة تطوير أعمالنا مختلفة.

يمكن الحصول على المعلومات المذكورة أعلاه عن العملاء الرئيسيين من خلال مواقع العملاء والبيانات الجمركية ومعلومات الصناعة وخرائط Google ووكلاء الشحن الذين يتعاون معهم العملاء والتشاور المباشر مع العملاء.

في الوقت نفسه ، بصفتنا مدير أعمال ، سنساعد الوافدين الجدد في التجارة الخارجية في الوقت المناسب من حيث حكم العملاء ، ونوفر لهم دعمًا واضحًا ومحددًا ، حتى لا تفوت أفضل فرصة عمل للعملاء المهمين.

طاقة الجميع محدودة ، ويمكنهم فقط وضع طاقتهم المحدودة في الأماكن التي هم في أمس الحاجة إليها لخلق أداء أفضل وأعظم للشركة ولأنفسهم ، وخلق دخل أفضل لأنفسهم.

متابعة العملاء وطريقة الطلب الإجباري:

المشاركة المذكورة أعلاه هي كيفية تحديد عملائنا الرئيسيين ، ولكن عندما نعلم أن هذا العميل هو عميلنا الرئيسي ، فإن الخطوة التالية علينا معرفة كيفية تعريف العملاء وإصدار أوامر الشراء.

شارك ببعض النصائح لمتابعة العميل ، وكيف أتابع بعد العثور على عميل.

أولا ، المتابعة الفعالة:

بعد إرسال رسالة إلى عميل ، إذا أظهرت الرسالة حالة غير مقروءة ، أولاً وقبل كل شيء ، لا يتعين عليك إنكار نفسك على الفور ، أو إنكار أنها مشكلة في بياناتك الخاصة ، أو التفكير في أن العميل غير مهتم بها هذا العمل ، إلخ.

لم يقرأ العميل المعلومات ، ونحن نفهم أولاً فرق التوقيت وما إذا كان هذا هو ساعات عمل العميل حاليًا. إذا أرسلنا بريدًا إلكترونيًا ، فيمكننا إرساله قبل ساعة من ذهاب العميل إلى العمل ، أو خلال ساعات العمل ، حتى يسهل على العميل رؤيته.

في المتابعة المبكرة ، يوصى بإبطاء السرعة ، ولا تحث العميل على اتخاذ قرار بشكل متكرر ، وإعطاء العميل الوقت والسماح للعميل باتخاذ قراره ، وإلا فإنه سيثير اشمئزاز العميل بسهولة يسحبك إلى القائمة السوداء.

عندما يقرر العميل شراء منتجك ويدخل في مرحلة الطلب ، نحتاج إلى البقاء متصلاً بالإنترنت طوال الوقت ، والقضاء على شكوك العميل في الوقت المناسب ، وتلبية احتياجات العميل بشكل فعال ، ثم الإضراب بينما يكون الحديد ساخنًا لحث العميل على وضعه. أمر

ثانيًا ، متابعة العملاء وطرق الطلب الإجباري:

هناك العديد من الأسباب لعدم تقدم المشروع أو عدم الاستجابة.

قد يكون السبب هو أن مشروع العميل لم يتم إزالته ، أو أنهم يفعلون ذلك أبحاث السوق والمقارنة ، أو أن موسم الشراء لن يصل خلال 2-3 أشهر. هناك العديد من المواقف الممكنة.

يقدم ما يلي 13 طريقة لمتابعة العملاء والطلب الإجباري ، على أمل مساعدتك:

1. اتصال منتظم ، مثل رسالة بريد إلكتروني أسبوعيًا ، ومكالمة هاتفية كل أسبوعين ، وما إلى ذلك.

2. اسأل عن تقدم المشروع

3. يوصي المنتجات الجديدة

4. ترقية إشعار العرض الخاص

5. ذكّر العملاء بأن فترة صلاحية عرض الأسعار تقترب

6. تذكير بموعد التسليم: إذا أراد العميل تسليم البضائع في أي وقت ، فمتى يكون الوقت المناسب لتقديم الطلب

7. يتم تقاسم بعض الأعمال التجارية للشركة ، بشرط ألا تنطوي على أسرار الشركة

8. رغبات العيد

9. إشعار التحديث الفني للمنتج

10. عرض عينة مجانية وأكثر من ذلك

بالإضافة إلى النقاط العشر المذكورة أعلاه ، يمكننا أيضًا استخدام الطرق الثلاثة التالية لمتابعة الأوامر وفرضها:

11. دعوة العملاء لزيارة الشركة.

عندما يقارن العميل عدة منتجات ويتردد في اختيار المنتج الذي يختاره ، فإن دعوة العميل لزيارة الشركة يمكن أن تجعل العميل يشعر أكثر بالمنتج ويترك انطباعًا أعمق عنه.

12. تقدم الفيديو

بالنسبة لبعض المنتجات الكبيرة ، مثل الأثاث والآلات والمعدات ، من ناحية أخرى ، فإن تكلفة البريد مرتفعة للغاية ، ومن ناحية أخرى ، ليس من الملائم أن يقوم العملاء بزيارة الشركة. يمكننا استخدام الفيديو للترويج للمتابعة والتفاوض.

يمكن أن يؤدي تصوير فيديو لعملية الإنتاج أو فيديو لعملية الإنتاج أو الاتصال بالفيديو مع العملاء ، مما يسمح للعملاء بمشاهدة المنتج وموقع العمل من الشاشة ، إلى تعزيز ثقة العملاء في المنتج.

13. متابعة الاستبدال

عندما لا يكون لدى العميل توقعات بمواصلة التواصل والتفاوض معك ، أو عندما تشعر أن سلطتك لا تستطيع تلبية متطلبات العميل ، يمكنك تقديم قائدك المتفوق إلى العميل ، والسماح للقائد بالتواصل مع الطرف الآخر غير راضٍ عنه . ما هي الشروط والسعر الذي تريد تحقيقه لتمهيد الطريق لصفقة.

باختصار ، متابعة العملاء عمل صبور يتطلب منا المثابرة لفترة طويلة. على سبيل المثال ، يحتاج بعض عملائنا إلى الاستمرار لعدة أشهر أو سنوات أو حتى 10 سنوات لتحقيق النجاح في التنمية.